أولاً: ضوابط وشروط وأحكام عامة لمستخدم منصة كرافتا:
تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاقًا رسميًا («عقد») بين شركة كرافتا (شركة ذات مسؤولية محدودة)، سجل تجاري موحّد رقم 7052305781، ومقرها مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية، وبين مستخدمي منصة كرافتا.
تحكم شروط المستخدم هذه استخدامكم لمنصة كرافتا.
إن أي استخدام من قبلك للخدمات التي توفرها منصة كرافتا يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه، وتبعًا لذلك يجب عليك عدم استخدام المنصة في حال لم تكن موافقًا على الأحكام والشروط الواردة فيه.
وحيث توجد اتفاقية اشتراك مكتوبة موقّعة بين كرافتا وجهة تعليمية أو تدريبية، فإن تلك الاتفاقية تسري على العلاقة معها وتُرجَّح على هذه الشروط في حدود ما نصّت عليه صراحةً، وتبقى هذه الشروط سارية فيما لم تعالجه.
ونأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة كيفية تعاملنا مع بياناتك، وهي جزء لا يتجزأ من هذا العقد.
الإصدار 2.0 · تاريخ السريان: 1 سبتمبر 2026 · يحل هذا الإصدار محل كل إصدار سابق.
ثانياً: الأهلية والحساب
يجب أن تكون قد بلغت الثالثة عشرة على الأقل لاستخدام المنصة. ومن بلغ الثالثة عشرة ولم يبلغ سن الأهلية النظامية، لا يستخدم المنصة إلا عبر جهة تعليمية أو تدريبية متعاقدة، أو بحساب فردي لا يُفعَّل إلا بعد موافقة ولي الأمر أو الوصي الشرعي، وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية.
إن كنت تقبل هذه الشروط نيابةً عن جهة تعليمية أو تدريبية، فأنت تقر بأنك مفوّض بإلزامها بها.
تلتزم بتقديم بيانات صحيحة عند التسجيل وتحديثها متى تغيّرت.
أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك، وتلتزم بإشعارنا دون تأخير على info@cravta.com عند علمك بأي فقد أو سرقة أو استخدام غير مصرّح به.
لا يجوز مشاركة الحساب أو بيانات الدخول مع غيرك، ولا استخدام حساب واحد لأكثر من شخص، ما لم تسمح باقة الاشتراك بذلك صراحةً.
ثالثاً: التعهدات والضمانات
أنت تقر وتضمن بأنك سوف:
تراجع وتمتثل لأي إشعارات تُرسل من خلال منصة كرافتا فيما يتعلق باستخدامك للخدمات.
لن تعيد بيع خدمات كرافتا أو ترخيصها من الباطن أو نشرها أو توزيعها أو إتاحتها للغير أو استغلالها تجاريًا خارج نطاق اشتراكك.
سوف تستخدم الخدمة أو الموقع لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدمها لإرسال أو تخزين أي مواد غير نظامية أو بهدف الاحتيال.
لن تستخدم الخدمة أو الموقع للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد.
لن تعرقل التشغيل السليم للمنصة، ولن تتجاوز حدود باقتك تجاوزًا مقصودًا، ولن تستخدم أدوات آلية للسحب الجماعي للمحتوى.
لن تحاول الوصول غير المصرّح به إلى المنصة أو أنظمتها أو حسابات غيرك، ولن تختبر ثغراتها دون إذن كتابي منا، ولن تقوم بالهندسة العكسية أو محاولة استخراج نماذجها.
لن ترفع برمجيات ضارة، ولن ترفع بيانات شخصية حساسة لا لزوم لها، ولا بيانات أشخاص لا تملك أساسًا نظاميًا لمعالجتها.
سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك وأي وسيلة تعريف نقدمها لك بشكل آمن وسري.
سوف تقدم لنا ما يثبت هويتك عند الحاجة.
ويحق لنا — عند وجود مخالفة أو اشتباه معقول بها — تعليق الوصول مؤقتًا للحد من الضرر، مع إشعارك بالسبب وإتاحة الفرصة لمعالجته وفق البند الحادي عشر.
رابعاً: المحتوى الذي ترفعه — الملكية والترخيص
تبقى ملكية المحتوى الذي ترفعه لك أو لجهتك، ولا تدّعي كرافتا أي ملكية عليه.
وأنت تمنح كرافتا ترخيصًا غير حصري ومحدودًا بمدة اشتراكك لاستضافة المحتوى المرفوع ونسخه ومعالجته وعرضه، لغرض واحد فقط هو تقديم الخدمة لك، وينتهي هذا الترخيص بانتهاء اشتراكك أو بحذفك للمحتوى، أيهما أسبق.
وأنت تقر وتضمن أنك تملك هذا المحتوى أو تملك الحقوق اللازمة لرفعه، وأنه لا ينتهك حقوق ملكية فكرية أو خصوصية أو حقوقًا تعاقدية لأي طرف، وأنه لائق بالبيئة التعليمية، وأنك — إن كنت جهة مشتركة — قد حصلت على الأسس النظامية اللازمة لمعالجة بيانات منسوبيك.
وإن ادّعى طرف ثالث أن المحتوى المرفوع ينتهك حقوقه، أشعرناك بالادعاء، ويحق لنا تعطيل الوصول إلى ذلك المحتوى تحديدًا إلى حين معالجة الأمر.
ولا نستخدم محتواك في تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا إلا بموافقة صريحة منفصلة منك، ويمكن سحبها في أي وقت.
خامساً: المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي
المحتوى المولَّد يُنتَج آليًا وقد يتضمن أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو غير مناسبة لسياقك التعليمي، وتلتزم بمراجعته قبل استخدامه مع المتعلمين.
المسؤولية عن صحة ما يُقدَّم للمتعلمين ومناسبته تقع على المدرّب أو الجهة، لا على كرافتا.
لا تُعدّ تقارير الفهم والمشاركة قرارات تقييم نهائية، ولا يجوز الاعتماد عليها وحدها في قرار يمس المتعلم كالرسوب أو النقل، والقرار التربوي يبقى بشريًا.
تبقى الحقوق على المحتوى المولَّد من مادتك لك ولجهتك، ويجوز لك استخدامه وتعديله وتوزيعه ضمن نشاطك التعليمي أو التدريبي.
سادساً: حقوق الملكية الفكرية
تبقى المنصة وبرمجياتها وتصاميمها وواجهاتها وقوالبها وعلاماتها التجارية وشعاراتها ووثائقها ملكًا لمنصة كرافتا أو للمرخِّصين لها، ولا يمنحك هذا العقد إلا حق استخدام محدودًا وغير حصري وغير قابل للتنازل، طوال مدة اشتراكك وفي حدوده.
ولا يشمل ذلك بأي حال المحتوى الذي ترفعه أنت ولا المحتوى المولَّد من مادتك، فتلك تخضع للبندين الرابع والخامس.
وإن قدّمت لنا ملاحظات أو اقتراحات لتطوير المنصة، جاز لنا استخدامها دون مقابل، ولا يترتب على ذلك أي حق لك في المنصة.
سابعاً: الأسعار والدفع
الأسعار وحدود الباقات منشورة على الصفحة الرئيسية للمنصة (www.cravta.com)، أو محددة في عرض السعر أو الاتفاقية الموقّعة مع جهتك.
تُدفع قيمة الاشتراك مقدمًا قبل تفعيله، ما لم يُتفق كتابةً على غير ذلك.
يُطبَّق على طلبك السعر المعلن وقت الطلب، وأي تعديل لاحق في الأسعار لا يسري على اشتراك قائم إلا عند تجديده.
وعند تعديل الأسعار، نُشعر المشتركين قبل سريان التعديل على اشتراكاتهم، ولك أن تختار عدم التجديد قبل ذلك.
الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُنص على خلافه، وتتحمل الرسوم البنكية وأي رسوم تفرضها جهات خارجية على معاملتك.
ثامناً: التجديد والإلغاء والاسترداد
يُجدَّد الاشتراك تلقائيًا لمدة مماثلة ما لم تُشعرنا برغبتك في عدم التجديد قبل انتهاء المدة، ويمكنك إيقاف التجديد التلقائي من إعدادات حسابك.
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، ويستمر وصولك حتى نهاية المدة المدفوعة.
تُحدَّد أحكام الاسترداد لكل باقة في صفحة الأسعار أو في العرض المعلن معها، ويُعمل بها إلى جانب ما تقرره الأنظمة المعمول بها في المملكة من حقوق.
ونعالج طلبات الاسترداد المقبولة خلال مدة معقولة وبالوسيلة نفسها التي تم بها الدفع.
ولا يشمل الاسترداد المدد التي استُهلكت فعليًا، ولا الخدمات المخصصة التي نُفِّذت بطلبك.
تاسعاً: توافر الخدمة
نسعى إلى إتاحة المنصة على مدار الساعة، ونجري أعمال الصيانة المخطط لها في أوقات منخفضة الاستخدام مع إشعار مسبق حيثما أمكن. ولا نضمن تشغيلًا متصلًا بلا انقطاع، إذ قد تتأثر الخدمة بأعطال خارجة عن إرادتنا.
ونطوّر المنصة باستمرار، ويجوز لنا إضافة خصائص أو تعديلها أو الاستغناء عنها. وإن أوقفنا خاصية أساسية تعتمد عليها باقتك أثناء اشتراكك، أشعرناك مسبقًا وسعينا إلى توفير بديل مناسب. فإن تأثرت قيمة باقتك تأثرًا جوهريًا ولم يتوفر بديل، كان لك إنهاء اشتراكك واسترداد الجزء غير المستهلك.
عاشراً: المسؤولية القانونية وحدودها
نقدّم الخدمة ببذل العناية المهنية المعتادة، ونلتزم بأن تؤدي المنصة وظائفها الموصوفة في صفحة الباقة أداءً جوهريًا. وفيما عدا ما نُص عليه صراحةً، تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون ضمانات ضمنية أخرى. ولا نتحمل المسؤولية عن:
قراراتك التربوية أو الإدارية المبنية على مخرجات المنصة.
صحة المحتوى الذي ترفعه أو مشروعيته.
انقطاع ناتج عن شبكتك أو أجهزتك أو مزوّد خدمة الإنترنت لديك.
محتوى مواقع الغير المرتبطة، أو الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الكسب.
وفي كل الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية كرافتا الإجمالية الناشئة عن هذا العقد أو المتصلة به — أيًّا كان أساسها — إجماليَ ما دفعتَه فعليًا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة على الواقعة المنشئة للمسؤولية. ولا يسري هذا الحد على المسؤولية التي لا يجيز النظام تحديدها، ولا على الغش أو الخطأ الجسيم، ولا على إخلال كرافتا بالتزاماتها في حماية البيانات الشخصية.
الحادي عشر: التعويض
أنت أقررتَ لنا في البند الرابع بأنك تملك المحتوى الذي ترفعه أو تملك حق رفعه، وأنه لا ينتهك حقوق أحد. وهذا الإقرار هو ما نعتمد عليه في تشغيل الخدمة لك.
فإن أخللتَ بهذا الإقرار — كأن ترفع مادة مملوكة لغيرك دون إذنه — ثم تقدّم صاحب الحق بمطالبة ضد كرافتا بسبب ذلك المحتوى، فأنت من يتحمّل التكاليف المعقولة التي نتكبّدها لمواجهة تلك المطالبة، بما فيها أتعاب المحاماة. والسبب واضح: المطالبة نشأت عن إخلالك أنت بما أقررت به، لا عن تقصير منّا.
وينطبق هذا البند على الجهات المشتركة دون المتعلمين والمعلمين الأفراد، وتُطبَّق عليه القيود التالية:
لا يتجاوز ما تتحمله إجمالي ما دفعتَه لكرافتا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.
لا يشمل أي مطالبة سببها خطأ من كرافتا أو إخلالها بالتزاماتها — فتلك نتحمّلها نحن.
نُشعرك بالمطالبة كتابةً دون تأخير، ونتيح لك تولّي الدفاع فيها، ولا نصالح عليها دون موافقتك الكتابية.
الثاني عشر: التعاملات مع الغير
قد تتضمن المنصة روابط لمواقع يملكها الغير — كمصادر تعليمية أو أدوات مساندة. وهذه المواقع لها شروطها وسياسات خصوصيتها المستقلة، وهي خارج سيطرتنا، فننصحك بمراجعة شروطها قبل استخدامها. ولا تمتد مسؤوليتنا إلى محتواها أو ممارساتها.
الثالث عشر: مدة العقد وإنهاؤه
يكون العقد المُبرم بينك وبين منصة كرافتا غير محدد المدة، ويحق لك إنهاؤه في أي وقت بإغلاق حسابك أو بمراسلتنا، مع مراعاة أحكام البند الثامن بشأن المدة المدفوعة.
ويحق لمنصة كرافتا إنهاء العقد أو تعليق الحساب عند إخلالك الجوهري بهذه الشروط، بعد إشعارك كتابةً ومنحك مهلة مناسبة لمعالجة الإخلال إن كان قابلًا للمعالجة. ويجوز التعليق الفوري دون هذه المهلة في حالات الخطر الأمني الجسيم أو المخالفة النظامية الصريحة أو عدم السداد بعد إشعار بالتأخر.
وعند الإنهاء، نتيح لك أو لجهتك استرجاع المحتوى والبيانات خلال مدة مناسبة، ثم نتلفها وفق ما هو مبيّن في سياسة الخصوصية.
وتبقى نافذةً بعد الإنهاء الأحكامُ التي تقتضي طبيعتها ذلك، ومنها الملكية الفكرية وحدود المسؤولية والتعويض والقانون الواجب التطبيق.
الرابع عشر: التعديلات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. وعند إجراء تغيير جوهري يمسّ حقوقك أو التزاماتك، نُشعرك بالبريد الإلكتروني أو بإشعار داخل المنصة قبل سريانه بوقت مناسب، ونحدّث رقم الإصدار وتاريخ السريان. وإن لم توافق على التعديل، فلك إنهاء اشتراكك قبل سريانه واسترداد الجزء غير المستهلك. أما التغييرات غير الجوهرية، وما يفرضه نظام أو قرار من جهة مختصة أو ضرورة أمنية عاجلة، فتسري عند نشرها مع إشعارك بها.
الخامس عشر: الإخطار
يجوز لمنصة كرافتا أن ترسل إخطارًا عن طريق إشعار عام في الخدمة أو الموقع، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك المسجّل في معلومات الحساب. وتُرسَل الإخطارات إلينا على info@cravta.com، وتُعدّ الإشعارات الإلكترونية مستلمة في يوم العمل التالي لإرسالها.
السادس عشر: القانون المعمول به وحل النزاعات
تخضع شروط المستخدم الماثلة للأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقًا لها. وعند نشوء نزاع، يسعى الطرفان إلى تسويته وديًا خلال ثلاثين يومًا من إشعار أحدهما الآخر كتابةً، فإن تعذّر ذلك، تختص به المحاكم المختصة في مدينة الرياض. والنسخة العربية هي المعتمدة عند أي اختلاف مع أي ترجمة.
السابع عشر: سياسة الخصوصية
تلتزم منصة كرافتا بالسرية وحماية خصوصية البيانات المدرجة فيها، وتُعالَج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة على cravta.com، وهي جزء لا يتجزأ من هذا العقد. وحيث تكون كرافتا جهة معالجة نيابةً عن جهة مشتركة، تُبرم بينهما اتفاقية معالجة بيانات تحدد التفاصيل.
الثامن عشر: للتواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة بشأن شروط المستخدم هذه أو الممارسات بهذا الموقع أو تعاملاتك معه، يمكنكم التواصل معنا من خلال info@cravta.com أو الاتصال على الرقم: +966566000315
أولاً: ضوابط وشروط وأحكام عامة لمستخدم منصة كرافتا:
تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاقًا رسميًا («عقد») بين شركة كرافتا (شركة ذات مسؤولية محدودة)، سجل تجاري موحّد رقم 7052305781، ومقرها مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية، وبين مستخدمي منصة كرافتا.
تحكم شروط المستخدم هذه استخدامكم لمنصة كرافتا.
إن أي استخدام من قبلك للخدمات التي توفرها منصة كرافتا يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه، وتبعًا لذلك يجب عليك عدم استخدام المنصة في حال لم تكن موافقًا على الأحكام والشروط الواردة فيه.
وحيث توجد اتفاقية اشتراك مكتوبة موقّعة بين كرافتا وجهة تعليمية أو تدريبية، فإن تلك الاتفاقية تسري على العلاقة معها وتُرجَّح على هذه الشروط في حدود ما نصّت عليه صراحةً، وتبقى هذه الشروط سارية فيما لم تعالجه.
ونأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة كيفية تعاملنا مع بياناتك، وهي جزء لا يتجزأ من هذا العقد.
الإصدار 2.0 · تاريخ السريان: 1 سبتمبر 2026 · يحل هذا الإصدار محل كل إصدار سابق.
ثانياً: الأهلية والحساب
يجب أن تكون قد بلغت الثالثة عشرة على الأقل لاستخدام المنصة. ومن بلغ الثالثة عشرة ولم يبلغ سن الأهلية النظامية، لا يستخدم المنصة إلا عبر جهة تعليمية أو تدريبية متعاقدة، أو بحساب فردي لا يُفعَّل إلا بعد موافقة ولي الأمر أو الوصي الشرعي، وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية.
إن كنت تقبل هذه الشروط نيابةً عن جهة تعليمية أو تدريبية، فأنت تقر بأنك مفوّض بإلزامها بها.
تلتزم بتقديم بيانات صحيحة عند التسجيل وتحديثها متى تغيّرت.
أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك، وتلتزم بإشعارنا دون تأخير على info@cravta.com عند علمك بأي فقد أو سرقة أو استخدام غير مصرّح به.
لا يجوز مشاركة الحساب أو بيانات الدخول مع غيرك، ولا استخدام حساب واحد لأكثر من شخص، ما لم تسمح باقة الاشتراك بذلك صراحةً.
ثالثاً: التعهدات والضمانات
أنت تقر وتضمن بأنك سوف:
تراجع وتمتثل لأي إشعارات تُرسل من خلال منصة كرافتا فيما يتعلق باستخدامك للخدمات.
لن تعيد بيع خدمات كرافتا أو ترخيصها من الباطن أو نشرها أو توزيعها أو إتاحتها للغير أو استغلالها تجاريًا خارج نطاق اشتراكك.
سوف تستخدم الخدمة أو الموقع لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدمها لإرسال أو تخزين أي مواد غير نظامية أو بهدف الاحتيال.
لن تستخدم الخدمة أو الموقع للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد.
لن تعرقل التشغيل السليم للمنصة، ولن تتجاوز حدود باقتك تجاوزًا مقصودًا، ولن تستخدم أدوات آلية للسحب الجماعي للمحتوى.
لن تحاول الوصول غير المصرّح به إلى المنصة أو أنظمتها أو حسابات غيرك، ولن تختبر ثغراتها دون إذن كتابي منا، ولن تقوم بالهندسة العكسية أو محاولة استخراج نماذجها.
لن ترفع برمجيات ضارة، ولن ترفع بيانات شخصية حساسة لا لزوم لها، ولا بيانات أشخاص لا تملك أساسًا نظاميًا لمعالجتها.
سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك وأي وسيلة تعريف نقدمها لك بشكل آمن وسري.
سوف تقدم لنا ما يثبت هويتك عند الحاجة.
ويحق لنا — عند وجود مخالفة أو اشتباه معقول بها — تعليق الوصول مؤقتًا للحد من الضرر، مع إشعارك بالسبب وإتاحة الفرصة لمعالجته وفق البند الحادي عشر.
رابعاً: المحتوى الذي ترفعه — الملكية والترخيص
تبقى ملكية المحتوى الذي ترفعه لك أو لجهتك، ولا تدّعي كرافتا أي ملكية عليه.
وأنت تمنح كرافتا ترخيصًا غير حصري ومحدودًا بمدة اشتراكك لاستضافة المحتوى المرفوع ونسخه ومعالجته وعرضه، لغرض واحد فقط هو تقديم الخدمة لك، وينتهي هذا الترخيص بانتهاء اشتراكك أو بحذفك للمحتوى، أيهما أسبق.
وأنت تقر وتضمن أنك تملك هذا المحتوى أو تملك الحقوق اللازمة لرفعه، وأنه لا ينتهك حقوق ملكية فكرية أو خصوصية أو حقوقًا تعاقدية لأي طرف، وأنه لائق بالبيئة التعليمية، وأنك — إن كنت جهة مشتركة — قد حصلت على الأسس النظامية اللازمة لمعالجة بيانات منسوبيك.
وإن ادّعى طرف ثالث أن المحتوى المرفوع ينتهك حقوقه، أشعرناك بالادعاء، ويحق لنا تعطيل الوصول إلى ذلك المحتوى تحديدًا إلى حين معالجة الأمر.
ولا نستخدم محتواك في تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا إلا بموافقة صريحة منفصلة منك، ويمكن سحبها في أي وقت.
خامساً: المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي
المحتوى المولَّد يُنتَج آليًا وقد يتضمن أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو غير مناسبة لسياقك التعليمي، وتلتزم بمراجعته قبل استخدامه مع المتعلمين.
المسؤولية عن صحة ما يُقدَّم للمتعلمين ومناسبته تقع على المدرّب أو الجهة، لا على كرافتا.
لا تُعدّ تقارير الفهم والمشاركة قرارات تقييم نهائية، ولا يجوز الاعتماد عليها وحدها في قرار يمس المتعلم كالرسوب أو النقل، والقرار التربوي يبقى بشريًا.
تبقى الحقوق على المحتوى المولَّد من مادتك لك ولجهتك، ويجوز لك استخدامه وتعديله وتوزيعه ضمن نشاطك التعليمي أو التدريبي.
سادساً: حقوق الملكية الفكرية
تبقى المنصة وبرمجياتها وتصاميمها وواجهاتها وقوالبها وعلاماتها التجارية وشعاراتها ووثائقها ملكًا لمنصة كرافتا أو للمرخِّصين لها، ولا يمنحك هذا العقد إلا حق استخدام محدودًا وغير حصري وغير قابل للتنازل، طوال مدة اشتراكك وفي حدوده.
ولا يشمل ذلك بأي حال المحتوى الذي ترفعه أنت ولا المحتوى المولَّد من مادتك، فتلك تخضع للبندين الرابع والخامس.
وإن قدّمت لنا ملاحظات أو اقتراحات لتطوير المنصة، جاز لنا استخدامها دون مقابل، ولا يترتب على ذلك أي حق لك في المنصة.
سابعاً: الأسعار والدفع
الأسعار وحدود الباقات منشورة على الصفحة الرئيسية للمنصة (www.cravta.com)، أو محددة في عرض السعر أو الاتفاقية الموقّعة مع جهتك.
تُدفع قيمة الاشتراك مقدمًا قبل تفعيله، ما لم يُتفق كتابةً على غير ذلك.
يُطبَّق على طلبك السعر المعلن وقت الطلب، وأي تعديل لاحق في الأسعار لا يسري على اشتراك قائم إلا عند تجديده.
وعند تعديل الأسعار، نُشعر المشتركين قبل سريان التعديل على اشتراكاتهم، ولك أن تختار عدم التجديد قبل ذلك.
الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُنص على خلافه، وتتحمل الرسوم البنكية وأي رسوم تفرضها جهات خارجية على معاملتك.
ثامناً: التجديد والإلغاء والاسترداد
يُجدَّد الاشتراك تلقائيًا لمدة مماثلة ما لم تُشعرنا برغبتك في عدم التجديد قبل انتهاء المدة، ويمكنك إيقاف التجديد التلقائي من إعدادات حسابك.
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، ويستمر وصولك حتى نهاية المدة المدفوعة.
تُحدَّد أحكام الاسترداد لكل باقة في صفحة الأسعار أو في العرض المعلن معها، ويُعمل بها إلى جانب ما تقرره الأنظمة المعمول بها في المملكة من حقوق.
ونعالج طلبات الاسترداد المقبولة خلال مدة معقولة وبالوسيلة نفسها التي تم بها الدفع.
ولا يشمل الاسترداد المدد التي استُهلكت فعليًا، ولا الخدمات المخصصة التي نُفِّذت بطلبك.
تاسعاً: توافر الخدمة
نسعى إلى إتاحة المنصة على مدار الساعة، ونجري أعمال الصيانة المخطط لها في أوقات منخفضة الاستخدام مع إشعار مسبق حيثما أمكن. ولا نضمن تشغيلًا متصلًا بلا انقطاع، إذ قد تتأثر الخدمة بأعطال خارجة عن إرادتنا.
ونطوّر المنصة باستمرار، ويجوز لنا إضافة خصائص أو تعديلها أو الاستغناء عنها. وإن أوقفنا خاصية أساسية تعتمد عليها باقتك أثناء اشتراكك، أشعرناك مسبقًا وسعينا إلى توفير بديل مناسب. فإن تأثرت قيمة باقتك تأثرًا جوهريًا ولم يتوفر بديل، كان لك إنهاء اشتراكك واسترداد الجزء غير المستهلك.
عاشراً: المسؤولية القانونية وحدودها
نقدّم الخدمة ببذل العناية المهنية المعتادة، ونلتزم بأن تؤدي المنصة وظائفها الموصوفة في صفحة الباقة أداءً جوهريًا. وفيما عدا ما نُص عليه صراحةً، تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون ضمانات ضمنية أخرى. ولا نتحمل المسؤولية عن:
قراراتك التربوية أو الإدارية المبنية على مخرجات المنصة.
صحة المحتوى الذي ترفعه أو مشروعيته.
انقطاع ناتج عن شبكتك أو أجهزتك أو مزوّد خدمة الإنترنت لديك.
محتوى مواقع الغير المرتبطة، أو الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الكسب.
وفي كل الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية كرافتا الإجمالية الناشئة عن هذا العقد أو المتصلة به — أيًّا كان أساسها — إجماليَ ما دفعتَه فعليًا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة على الواقعة المنشئة للمسؤولية. ولا يسري هذا الحد على المسؤولية التي لا يجيز النظام تحديدها، ولا على الغش أو الخطأ الجسيم، ولا على إخلال كرافتا بالتزاماتها في حماية البيانات الشخصية.
الحادي عشر: التعويض
أنت أقررتَ لنا في البند الرابع بأنك تملك المحتوى الذي ترفعه أو تملك حق رفعه، وأنه لا ينتهك حقوق أحد. وهذا الإقرار هو ما نعتمد عليه في تشغيل الخدمة لك.
فإن أخللتَ بهذا الإقرار — كأن ترفع مادة مملوكة لغيرك دون إذنه — ثم تقدّم صاحب الحق بمطالبة ضد كرافتا بسبب ذلك المحتوى، فأنت من يتحمّل التكاليف المعقولة التي نتكبّدها لمواجهة تلك المطالبة، بما فيها أتعاب المحاماة. والسبب واضح: المطالبة نشأت عن إخلالك أنت بما أقررت به، لا عن تقصير منّا.
وينطبق هذا البند على الجهات المشتركة دون المتعلمين والمعلمين الأفراد، وتُطبَّق عليه القيود التالية:
لا يتجاوز ما تتحمله إجمالي ما دفعتَه لكرافتا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.
لا يشمل أي مطالبة سببها خطأ من كرافتا أو إخلالها بالتزاماتها — فتلك نتحمّلها نحن.
نُشعرك بالمطالبة كتابةً دون تأخير، ونتيح لك تولّي الدفاع فيها، ولا نصالح عليها دون موافقتك الكتابية.
الثاني عشر: التعاملات مع الغير
قد تتضمن المنصة روابط لمواقع يملكها الغير — كمصادر تعليمية أو أدوات مساندة. وهذه المواقع لها شروطها وسياسات خصوصيتها المستقلة، وهي خارج سيطرتنا، فننصحك بمراجعة شروطها قبل استخدامها. ولا تمتد مسؤوليتنا إلى محتواها أو ممارساتها.
الثالث عشر: مدة العقد وإنهاؤه
يكون العقد المُبرم بينك وبين منصة كرافتا غير محدد المدة، ويحق لك إنهاؤه في أي وقت بإغلاق حسابك أو بمراسلتنا، مع مراعاة أحكام البند الثامن بشأن المدة المدفوعة.
ويحق لمنصة كرافتا إنهاء العقد أو تعليق الحساب عند إخلالك الجوهري بهذه الشروط، بعد إشعارك كتابةً ومنحك مهلة مناسبة لمعالجة الإخلال إن كان قابلًا للمعالجة. ويجوز التعليق الفوري دون هذه المهلة في حالات الخطر الأمني الجسيم أو المخالفة النظامية الصريحة أو عدم السداد بعد إشعار بالتأخر.
وعند الإنهاء، نتيح لك أو لجهتك استرجاع المحتوى والبيانات خلال مدة مناسبة، ثم نتلفها وفق ما هو مبيّن في سياسة الخصوصية.
وتبقى نافذةً بعد الإنهاء الأحكامُ التي تقتضي طبيعتها ذلك، ومنها الملكية الفكرية وحدود المسؤولية والتعويض والقانون الواجب التطبيق.
الرابع عشر: التعديلات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. وعند إجراء تغيير جوهري يمسّ حقوقك أو التزاماتك، نُشعرك بالبريد الإلكتروني أو بإشعار داخل المنصة قبل سريانه بوقت مناسب، ونحدّث رقم الإصدار وتاريخ السريان. وإن لم توافق على التعديل، فلك إنهاء اشتراكك قبل سريانه واسترداد الجزء غير المستهلك. أما التغييرات غير الجوهرية، وما يفرضه نظام أو قرار من جهة مختصة أو ضرورة أمنية عاجلة، فتسري عند نشرها مع إشعارك بها.
الخامس عشر: الإخطار
يجوز لمنصة كرافتا أن ترسل إخطارًا عن طريق إشعار عام في الخدمة أو الموقع، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك المسجّل في معلومات الحساب. وتُرسَل الإخطارات إلينا على info@cravta.com، وتُعدّ الإشعارات الإلكترونية مستلمة في يوم العمل التالي لإرسالها.
السادس عشر: القانون المعمول به وحل النزاعات
تخضع شروط المستخدم الماثلة للأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقًا لها. وعند نشوء نزاع، يسعى الطرفان إلى تسويته وديًا خلال ثلاثين يومًا من إشعار أحدهما الآخر كتابةً، فإن تعذّر ذلك، تختص به المحاكم المختصة في مدينة الرياض. والنسخة العربية هي المعتمدة عند أي اختلاف مع أي ترجمة.
السابع عشر: سياسة الخصوصية
تلتزم منصة كرافتا بالسرية وحماية خصوصية البيانات المدرجة فيها، وتُعالَج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة على cravta.com، وهي جزء لا يتجزأ من هذا العقد. وحيث تكون كرافتا جهة معالجة نيابةً عن جهة مشتركة، تُبرم بينهما اتفاقية معالجة بيانات تحدد التفاصيل.
الثامن عشر: للتواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة بشأن شروط المستخدم هذه أو الممارسات بهذا الموقع أو تعاملاتك معه، يمكنكم التواصل معنا من خلال info@cravta.com أو الاتصال على الرقم: +966566000315