في كرافتا نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا، سواء كانوا متعلمين أو معلمين أو زوارًا لموقعنا أو ممثلين عن جهات شريكة. ونشرح في هذه السياسة بلغة واضحة: أي بيانات نجمعها، ولماذا، وأين تُحفظ، ومن يطّلع عليها، وكيف تتحكم فيها. وهي مكتوبة وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
الإصدار 2.0 · تاريخ السريان: 1 سبتمبر 2026 · يحل هذا الإصدار محل كل إصدار سابق.
من نحن؟
كرافتا منصة تعليمية تفاعلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تحوّل المادة التعليمية والتدريبية إلى أنشطة تفاعلية، وتوفّر للجهات تقارير عن الفهم والمشاركة. ولا تحتوي خدمات كرافتا على إعلانات خارجية أو موجّهة، ولا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي طرف.
تُدار المنصة من شركة كرافتا (شركة ذات مسؤولية محدودة)، سجل تجاري موحّد رقم 7052305781، ومقرها مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية.
لأي سؤال عن خصوصيتك أو بياناتك أو لممارسة حقوقك، راسلنا على: info@cravta.com
اولاً: نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين:
المتعلمون المسجَّلون عبر جهاتهم التعليمية أو التدريبية
المعلمون والمدربون ومسؤولو الجهات
أولياء الأمور
الشركاء والمتعاقدون والموردون
زوار الموقع الإلكتروني والتطبيقات التابعة لكرافتا
وننبّه إلى فرق مهم: عندما تسجّل حسابك مباشرة معنا نكون نحن المسؤولين عن بياناتك. أما عندما تشترك مدرسة أو مركز تدريب وتُنشئ حسابات لمنسوبيها، فتلك الجهة هي صاحبة القرار في بيانات منسوبيها، ونحن نعالجها نيابةً عنها وبموجب اتفاقية موقّعة معها.
ثانياً: أنواع البيانات التي نقوم بجمعها
أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة:
الاسم الأول أو اسم المستخدم
البريد الإلكتروني
الجهة التعليمية أو الوظيفة
المحتوى التعليمي الذي تنشئه أو ترفعه (مثل الاختبارات والعروض والملفات)
أي استفسارات أو اتصالات ترسلها لفريق الدعم
ب. المعلومات التي تُجمع تلقائيًا:
نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح
عنوان IP
اللغة والمنطقة الجغرافية العامة (غير الدقيقة)
نشاطك داخل المنصة (وقت الاستخدام، الأنشطة، الصفحات التي تمت زيارتها)
نتائج الأنشطة ونسب الإكمال والمشاركة
ج. المعلومات المتعلقة بالأطفال:
نجمع الحد الأدنى من بيانات المتعلم: الاسم الأول أو اسم مستعار، ومجموعته، ونتائج أنشطته — وذلك فقط لتفعيل استخدامه للمنصة تحت إشراف المعلم أو ولي الأمر. ولا نطلب من المتعلم صورة ولا رقم جوال ولا بيانات موقع دقيقة.
ولا نطلب ولا نجمع عمدًا بيانات حساسة كالبيانات الصحية أو الدينية أو العرقية، ونرجو منك عدم تضمينها في المحتوى الذي ترفعه أو في مراسلات الدعم.
ثالثاً: كيف نستخدم المعلومات وعلى أي أساس
نستخدم البيانات من أجل:
تقديم خدمات كرافتا وتشغيل حسابك وتوليد الأنشطة — وهذا أساس الخدمة ولا تعمل بدونه
تشغيل الجلسات التفاعلية ومتابعة التقدم وتوليد تقارير للمعلمين والجهات
تخصيص المحتوى وتوصيات التعلم بناءً على أنماط الاستخدام
حماية المنصة ومنع إساءة استخدامها واكتشاف الاحتيال
التواصل معك لتقديم الدعم الفني أو الإشعارات المهمة عن خدمتك
الرسائل التسويقية — وهذه بموافقتك وحدها، وتلغيها بنقرة واحدة في أي رسالة
تحسين أدوات الذكاء الاصطناعي لدينا — ولا يتم إلا بموافقة صريحة منفصلة منك، ويمكن سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على خدمتك، ولا يُطبَّق إطلاقًا على بيانات من هم دون سن الأهلية
ولا نستخدم بياناتك لأي غرض جديد يختلف جوهريًا عن ذلك دون أخذ موافقتك أو إخطارك بالأساس النظامي الجديد.
رابعاً: مشاركة البيانات
لا نشارك بياناتك مع أي طرف لأغراض تسويقية، ولا نبيعها ولا نؤجّرها. ولا نفصح عنها إلا في الحالات التالية وبالقدر اللازم:
مع الجهة التعليمية أو التدريبية التي تنتمي إليها، لإتاحة تقارير الاستخدام والأداء لمدربيها ومسؤوليها
مع مزوّدي الاستضافة والبنية التقنية الذين نحتاجهم لتشغيل المنصة، وبعقود تُلزمهم بحماية بياناتك
مع مزوّدي أدوات قياس أداء الموقع — ولا تعمل إلا بعد موافقتك (انظر البند العاشر)
إذا طُلب ذلك بموجب نظام سعودي نافذ أو أمر قضائي، وبالقدر المطلوب فقط
في حال الدمج أو الاستحواذ، مع إخطارك مسبقًا وسريان ذات الضمانات
ونُلزم كل مزوّد نتعامل معه بألا يستخدم البيانات لأي غرض آخر، وبتطبيق حماية لا تقل عن حمايتنا، وبعدم نقلها لطرف آخر دون إذننا.
خامساً: الذكاء الاصطناعي والخصوصية
تُولَّد الأسئلة والأنشطة آليًا، وقد تحتوي أخطاء أو معلومات غير دقيقة. راجعها قبل استخدامها مع المتعلمين، فمسؤولية ما يصل إليهم تقع على المعلم أو الجهة
تجري معالجة المحتوى المرفوع داخل بنيتنا التقنية المستضافة داخل المملكة العربية السعودية
لا يُستخدم محتواك ولا بيانات المتعلمين في تدريب نماذج تابعة لأي شركة أخرى
ولا نستخدمه في تحسين نماذجنا نحن إلا بموافقة صريحة منفصلة منك، يمكنك سحبها متى شئت
تقارير الفهم والمشاركة أدوات تساعد المعلم، وليست قرار تقييم. ولا يجوز بناء قرار يمس المتعلم — كالرسوب أو النقل — عليها وحدها
لا نستخدم بياناتك ولا محتواك في إنشاء ملف شخصي لأغراض تسويقية أو إعلانية
سادساً: مكان تخزين البيانات وحمايتها
بياناتك تُخزَّن وتُعالَج داخل المملكة العربية السعودية: حسابك، والمحتوى الذي ترفعه، والأنشطة المولَّدة منه، وبيانات المتعلمين، ونتائج الأداء، والتقارير. ونستضيف بيانات المنصة داخل المملكة.
وإن احتجنا مستقبلًا إلى غير ذلك لسبب تشغيلي، فلن يتم قبل تحديث هذه السياسة وإشعارك، وباستيفاء ما يفرضه نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات من ضمانات.
ونطبّق تدابير تنظيمية وتقنية وإدارية تتناسب مع طبيعة البيانات ومستوى المخاطر، ونراجعها ونطوّرها من وقت لآخر. وتشمل بحسب ما يقتضيه الحال:
تشفير البيانات أثناء نقلها وأثناء تخزينها
ضبط الصلاحيات على مبدأ الحد الأدنى من الوصول
نسخًا احتياطية وإجراءات للاستجابة للحوادث
التزامًا تعاقديًا بالسرية على كل من يصل إلى البيانات
سابعاً: مدد الاحتفاظ بالبيانات
لا نحتفظ ببياناتك مدة أطول مما يلزم لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، ونتلفها أو نحوّلها إلى بيانات لا تعرّف بشخصك متى انتفى ذلك الغرض. ونحدد المدة في كل حالة وفق المعايير التالية:
استمرار حسابك، ومدة العلاقة التعاقدية بينك أو بين جهتك وبين كرافتا
الغرض الذي جُمعت البيانات من أجله ومدى الحاجة إليها لتحقيقه
ما تفرضه الأنظمة المعمول بها من مدد احتفاظ، كالمستندات المحاسبية والتعاقدية
قيام مطالبة أو نزاع أو تحقيق يستلزم الاحتفاظ بالبيانات
ويمكنك في أي وقت طلب إتلاف بياناتك وفق البند الثامن. وعند انتهاء تعاقد جهتك، نتيح لها مدة مناسبة لاسترجاع بيانات منسوبيها قبل إتلافها.
ثامناً: حقوق المستخدم
لك الحق في أي وقت أن:
تعرف ما نجمعه عنك ولماذا وعلى أي أساس
تطّلع على بياناتك الشخصية الموجودة لدينا
تحصل على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة
تصحّحها أو تكمّلها أو تحدّثها
تطلب إتلافها متى لم تعد لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله
تسحب أي موافقة سبق أن منحتها، بإجراء لا يقل سهولة عن إجراء منحها
راسلنا على info@cravta.com، ونرد على طلبك خلال ثلاثين يومًا من استلامه. وقد نحتاج في الطلبات المعقدة إلى ثلاثين يومًا إضافية ونُشعرك بالسبب قبل انتهاء المدة الأولى. والخدمة مجانية، وقد نطلب ما يثبت هويتك حمايةً لبياناتك.
وإن كنت معلمًا أو متعلمًا مسجَّلًا عبر مدرسة أو مركز تدريب، فوجّه طلبك إلى جهتك أولًا لأنها صاحبة القرار في بياناتك. وإن وصلنا طلبك مباشرة أحلناه إليها وساعدناها على تنفيذه وأبلغناك بذلك.
تاسعاً: الأطفال وأولياء الأمور
لا يجوز لمن هم دون الثالثة عشرة إنشاء حساب في كرافتا بأي صورة.
ومن بلغ الثالثة عشرة ولم يبلغ سن الأهلية النظامية، يستخدم المنصة بإحدى طريقتين:
عبر مدرسة أو مركز تدريب متعاقد معنا وبإشراف معلم أو مدرب — وتلتزم الجهة بأن تكون قد حصلت على موافقة ولي الأمر وتحققت من صحة الولاية ووثّقت ذلك، وهو التزام منصوص عليه في اتفاقية معالجة البيانات المبرمة معها
أو بحساب فردي لا يُفعَّل إلا بعد موافقة ولي الأمر أو الوصي الشرعي عبر رابط تحقق يُرسل إلى بريده ويُوثَّق تاريخ استخدامه، ويبقى الحساب معطّلًا حتى تتم هذه الخطوة
وفي الحالتين: لا تُستخدم بيانات من هم دون سن الأهلية في أي غرض تسويقي، ولا في إنشاء ملف إعلاني، ولا في تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا تعمل عليها أدوات التحليلات. ويمارس ولي الأمر حقوق المتعلم نيابةً عنه، ثم يمارسها المتعلم بنفسه عند بلوغه سن الأهلية. وإن علمنا بجمع بيانات قاصر دون الأساس النظامي اللازم، بادرنا إلى إتلافها دون تأخير.
عاشراً: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم نوعين من الملفات:
ملفات ضرورية لتسجيل دخولك وحفظ جلستك وأمان المنصة — ولا تعمل المنصة بدونها
ملفات تحليلية لقياس أداء الموقع وفهم كيفية استخدامه، وبعضها يسجّل تفاعلات داخل الصفحة — ولا تُشغَّل قبل موافقتك الصريحة
وننبّه إلى أن أدوات القياس التحليلية يشغّلها مزوّدون عالميون خوادمهم خارج المملكة، وما تجمعه محصور في بيانات تصفّحك للموقع ولا يشمل محتواك ولا بيانات المتعلمين. ولا تعمل قبل موافقتك، ورفضك لها لا يؤثر على استخدامك للمنصة إطلاقًا.
تظهر لك عند أول زيارة لوحة اختيار تقبل فيها أو ترفض كل نوع على حدة، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط «إعدادات الخصوصية» في تذييل الموقع أو من إعدادات متصفحك. ولا نستخدم أي ملفات إعلانية.
الحادي عشر: حوادث تسرب البيانات
لدينا إجراء موثّق للتعامل مع أي واقعة تسرب أو تلف أو وصول غير مصرّح به. وعند وقوع واقعة قد تضر بك أو بحقوقك، نُشعر الجهة المختصة خلال اثنتين وسبعين ساعة من علمنا بها، ونُشعرك أنت دون تأخير بلغة واضحة تبيّن ما حدث والمخاطر المحتملة وما اتخذناه وما نوصيك به.
الثاني عشر: التعديلات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وعند إجراء تغيير جوهري يمسّ حقوقك، نُشعرك عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار داخل المنصة قبل سريان التغيير بوقت مناسب، ونحدّث رقم الإصدار وتاريخ السريان أعلى هذه الصفحة. أما ما يفرضه نظام أو قرار من جهة مختصة، أو ما تقتضيه ضرورة أمنية عاجلة، فيسري من تاريخ نشره مع إشعارك به فورًا.
الثالث عشر: الشكاوى والقانون الواجب التطبيق
إن رأيت أن معالجتنا لبياناتك تخالف النظام، فنرجو مراسلتنا أولًا على info@cravta.com وسنعالج شكواك. ويبقى لك في كل الأحوال حق تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.
تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وفي مقدمتها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية. والنسخة العربية هي المعتمدة عند أي اختلاف مع أي ترجمة.
الرابع عشر: للتواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا:
المقدمة
في كرافتا نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا، سواء كانوا متعلمين أو معلمين أو زوارًا لموقعنا أو ممثلين عن جهات شريكة. ونشرح في هذه السياسة بلغة واضحة: أي بيانات نجمعها، ولماذا، وأين تُحفظ، ومن يطّلع عليها، وكيف تتحكم فيها. وهي مكتوبة وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
الإصدار 2.0 · تاريخ السريان: 1 سبتمبر 2026 · يحل هذا الإصدار محل كل إصدار سابق.
من نحن؟
كرافتا منصة تعليمية تفاعلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تحوّل المادة التعليمية والتدريبية إلى أنشطة تفاعلية، وتوفّر للجهات تقارير عن الفهم والمشاركة. ولا تحتوي خدمات كرافتا على إعلانات خارجية أو موجّهة، ولا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي طرف.
تُدار المنصة من شركة كرافتا (شركة ذات مسؤولية محدودة)، سجل تجاري موحّد رقم 7052305781، ومقرها مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية.
لأي سؤال عن خصوصيتك أو بياناتك أو لممارسة حقوقك، راسلنا على: info@cravta.com
اولاً: نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين:
المتعلمون المسجَّلون عبر جهاتهم التعليمية أو التدريبية
المعلمون والمدربون ومسؤولو الجهات
أولياء الأمور
الشركاء والمتعاقدون والموردون
زوار الموقع الإلكتروني والتطبيقات التابعة لكرافتا
وننبّه إلى فرق مهم: عندما تسجّل حسابك مباشرة معنا نكون نحن المسؤولين عن بياناتك. أما عندما تشترك مدرسة أو مركز تدريب وتُنشئ حسابات لمنسوبيها، فتلك الجهة هي صاحبة القرار في بيانات منسوبيها، ونحن نعالجها نيابةً عنها وبموجب اتفاقية موقّعة معها.
ثانياً: أنواع البيانات التي نقوم بجمعها
أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة:
الاسم الأول أو اسم المستخدم
البريد الإلكتروني
الجهة التعليمية أو الوظيفة
المحتوى التعليمي الذي تنشئه أو ترفعه (مثل الاختبارات والعروض والملفات)
أي استفسارات أو اتصالات ترسلها لفريق الدعم
ب. المعلومات التي تُجمع تلقائيًا:
نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح
عنوان IP
اللغة والمنطقة الجغرافية العامة (غير الدقيقة)
نشاطك داخل المنصة (وقت الاستخدام، الأنشطة، الصفحات التي تمت زيارتها)
نتائج الأنشطة ونسب الإكمال والمشاركة
ج. المعلومات المتعلقة بالأطفال:
نجمع الحد الأدنى من بيانات المتعلم: الاسم الأول أو اسم مستعار، ومجموعته، ونتائج أنشطته — وذلك فقط لتفعيل استخدامه للمنصة تحت إشراف المعلم أو ولي الأمر. ولا نطلب من المتعلم صورة ولا رقم جوال ولا بيانات موقع دقيقة.
ولا نطلب ولا نجمع عمدًا بيانات حساسة كالبيانات الصحية أو الدينية أو العرقية، ونرجو منك عدم تضمينها في المحتوى الذي ترفعه أو في مراسلات الدعم.
ثالثاً: كيف نستخدم المعلومات وعلى أي أساس
نستخدم البيانات من أجل:
تقديم خدمات كرافتا وتشغيل حسابك وتوليد الأنشطة — وهذا أساس الخدمة ولا تعمل بدونه
تشغيل الجلسات التفاعلية ومتابعة التقدم وتوليد تقارير للمعلمين والجهات
تخصيص المحتوى وتوصيات التعلم بناءً على أنماط الاستخدام
حماية المنصة ومنع إساءة استخدامها واكتشاف الاحتيال
التواصل معك لتقديم الدعم الفني أو الإشعارات المهمة عن خدمتك
الرسائل التسويقية — وهذه بموافقتك وحدها، وتلغيها بنقرة واحدة في أي رسالة
تحسين أدوات الذكاء الاصطناعي لدينا — ولا يتم إلا بموافقة صريحة منفصلة منك، ويمكن سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على خدمتك، ولا يُطبَّق إطلاقًا على بيانات من هم دون سن الأهلية
ولا نستخدم بياناتك لأي غرض جديد يختلف جوهريًا عن ذلك دون أخذ موافقتك أو إخطارك بالأساس النظامي الجديد.
رابعاً: مشاركة البيانات
لا نشارك بياناتك مع أي طرف لأغراض تسويقية، ولا نبيعها ولا نؤجّرها. ولا نفصح عنها إلا في الحالات التالية وبالقدر اللازم:
مع الجهة التعليمية أو التدريبية التي تنتمي إليها، لإتاحة تقارير الاستخدام والأداء لمدربيها ومسؤوليها
مع مزوّدي الاستضافة والبنية التقنية الذين نحتاجهم لتشغيل المنصة، وبعقود تُلزمهم بحماية بياناتك
مع مزوّدي أدوات قياس أداء الموقع — ولا تعمل إلا بعد موافقتك (انظر البند العاشر)
إذا طُلب ذلك بموجب نظام سعودي نافذ أو أمر قضائي، وبالقدر المطلوب فقط
في حال الدمج أو الاستحواذ، مع إخطارك مسبقًا وسريان ذات الضمانات
ونُلزم كل مزوّد نتعامل معه بألا يستخدم البيانات لأي غرض آخر، وبتطبيق حماية لا تقل عن حمايتنا، وبعدم نقلها لطرف آخر دون إذننا.
خامساً: الذكاء الاصطناعي والخصوصية
تُولَّد الأسئلة والأنشطة آليًا، وقد تحتوي أخطاء أو معلومات غير دقيقة. راجعها قبل استخدامها مع المتعلمين، فمسؤولية ما يصل إليهم تقع على المعلم أو الجهة
تجري معالجة المحتوى المرفوع داخل بنيتنا التقنية المستضافة داخل المملكة العربية السعودية
لا يُستخدم محتواك ولا بيانات المتعلمين في تدريب نماذج تابعة لأي شركة أخرى
ولا نستخدمه في تحسين نماذجنا نحن إلا بموافقة صريحة منفصلة منك، يمكنك سحبها متى شئت
تقارير الفهم والمشاركة أدوات تساعد المعلم، وليست قرار تقييم. ولا يجوز بناء قرار يمس المتعلم — كالرسوب أو النقل — عليها وحدها
لا نستخدم بياناتك ولا محتواك في إنشاء ملف شخصي لأغراض تسويقية أو إعلانية
سادساً: مكان تخزين البيانات وحمايتها
بياناتك تُخزَّن وتُعالَج داخل المملكة العربية السعودية: حسابك، والمحتوى الذي ترفعه، والأنشطة المولَّدة منه، وبيانات المتعلمين، ونتائج الأداء، والتقارير. ونستضيف بيانات المنصة داخل المملكة.
وإن احتجنا مستقبلًا إلى غير ذلك لسبب تشغيلي، فلن يتم قبل تحديث هذه السياسة وإشعارك، وباستيفاء ما يفرضه نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات من ضمانات.
ونطبّق تدابير تنظيمية وتقنية وإدارية تتناسب مع طبيعة البيانات ومستوى المخاطر، ونراجعها ونطوّرها من وقت لآخر. وتشمل بحسب ما يقتضيه الحال:
تشفير البيانات أثناء نقلها وأثناء تخزينها
ضبط الصلاحيات على مبدأ الحد الأدنى من الوصول
نسخًا احتياطية وإجراءات للاستجابة للحوادث
التزامًا تعاقديًا بالسرية على كل من يصل إلى البيانات
سابعاً: مدد الاحتفاظ بالبيانات
لا نحتفظ ببياناتك مدة أطول مما يلزم لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، ونتلفها أو نحوّلها إلى بيانات لا تعرّف بشخصك متى انتفى ذلك الغرض. ونحدد المدة في كل حالة وفق المعايير التالية:
استمرار حسابك، ومدة العلاقة التعاقدية بينك أو بين جهتك وبين كرافتا
الغرض الذي جُمعت البيانات من أجله ومدى الحاجة إليها لتحقيقه
ما تفرضه الأنظمة المعمول بها من مدد احتفاظ، كالمستندات المحاسبية والتعاقدية
قيام مطالبة أو نزاع أو تحقيق يستلزم الاحتفاظ بالبيانات
ويمكنك في أي وقت طلب إتلاف بياناتك وفق البند الثامن. وعند انتهاء تعاقد جهتك، نتيح لها مدة مناسبة لاسترجاع بيانات منسوبيها قبل إتلافها.
ثامناً: حقوق المستخدم
لك الحق في أي وقت أن:
تعرف ما نجمعه عنك ولماذا وعلى أي أساس
تطّلع على بياناتك الشخصية الموجودة لدينا
تحصل على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة
تصحّحها أو تكمّلها أو تحدّثها
تطلب إتلافها متى لم تعد لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله
تسحب أي موافقة سبق أن منحتها، بإجراء لا يقل سهولة عن إجراء منحها
راسلنا على info@cravta.com، ونرد على طلبك خلال ثلاثين يومًا من استلامه. وقد نحتاج في الطلبات المعقدة إلى ثلاثين يومًا إضافية ونُشعرك بالسبب قبل انتهاء المدة الأولى. والخدمة مجانية، وقد نطلب ما يثبت هويتك حمايةً لبياناتك.
وإن كنت معلمًا أو متعلمًا مسجَّلًا عبر مدرسة أو مركز تدريب، فوجّه طلبك إلى جهتك أولًا لأنها صاحبة القرار في بياناتك. وإن وصلنا طلبك مباشرة أحلناه إليها وساعدناها على تنفيذه وأبلغناك بذلك.
تاسعاً: الأطفال وأولياء الأمور
لا يجوز لمن هم دون الثالثة عشرة إنشاء حساب في كرافتا بأي صورة.
ومن بلغ الثالثة عشرة ولم يبلغ سن الأهلية النظامية، يستخدم المنصة بإحدى طريقتين:
عبر مدرسة أو مركز تدريب متعاقد معنا وبإشراف معلم أو مدرب — وتلتزم الجهة بأن تكون قد حصلت على موافقة ولي الأمر وتحققت من صحة الولاية ووثّقت ذلك، وهو التزام منصوص عليه في اتفاقية معالجة البيانات المبرمة معها
أو بحساب فردي لا يُفعَّل إلا بعد موافقة ولي الأمر أو الوصي الشرعي عبر رابط تحقق يُرسل إلى بريده ويُوثَّق تاريخ استخدامه، ويبقى الحساب معطّلًا حتى تتم هذه الخطوة
وفي الحالتين: لا تُستخدم بيانات من هم دون سن الأهلية في أي غرض تسويقي، ولا في إنشاء ملف إعلاني، ولا في تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا تعمل عليها أدوات التحليلات. ويمارس ولي الأمر حقوق المتعلم نيابةً عنه، ثم يمارسها المتعلم بنفسه عند بلوغه سن الأهلية. وإن علمنا بجمع بيانات قاصر دون الأساس النظامي اللازم، بادرنا إلى إتلافها دون تأخير.
عاشراً: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم نوعين من الملفات:
ملفات ضرورية لتسجيل دخولك وحفظ جلستك وأمان المنصة — ولا تعمل المنصة بدونها
ملفات تحليلية لقياس أداء الموقع وفهم كيفية استخدامه، وبعضها يسجّل تفاعلات داخل الصفحة — ولا تُشغَّل قبل موافقتك الصريحة
وننبّه إلى أن أدوات القياس التحليلية يشغّلها مزوّدون عالميون خوادمهم خارج المملكة، وما تجمعه محصور في بيانات تصفّحك للموقع ولا يشمل محتواك ولا بيانات المتعلمين. ولا تعمل قبل موافقتك، ورفضك لها لا يؤثر على استخدامك للمنصة إطلاقًا.
تظهر لك عند أول زيارة لوحة اختيار تقبل فيها أو ترفض كل نوع على حدة، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط «إعدادات الخصوصية» في تذييل الموقع أو من إعدادات متصفحك. ولا نستخدم أي ملفات إعلانية.
الحادي عشر: حوادث تسرب البيانات
لدينا إجراء موثّق للتعامل مع أي واقعة تسرب أو تلف أو وصول غير مصرّح به. وعند وقوع واقعة قد تضر بك أو بحقوقك، نُشعر الجهة المختصة خلال اثنتين وسبعين ساعة من علمنا بها، ونُشعرك أنت دون تأخير بلغة واضحة تبيّن ما حدث والمخاطر المحتملة وما اتخذناه وما نوصيك به.
الثاني عشر: التعديلات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وعند إجراء تغيير جوهري يمسّ حقوقك، نُشعرك عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار داخل المنصة قبل سريان التغيير بوقت مناسب، ونحدّث رقم الإصدار وتاريخ السريان أعلى هذه الصفحة. أما ما يفرضه نظام أو قرار من جهة مختصة، أو ما تقتضيه ضرورة أمنية عاجلة، فيسري من تاريخ نشره مع إشعارك به فورًا.
الثالث عشر: الشكاوى والقانون الواجب التطبيق
إن رأيت أن معالجتنا لبياناتك تخالف النظام، فنرجو مراسلتنا أولًا على info@cravta.com وسنعالج شكواك. ويبقى لك في كل الأحوال حق تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.
تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وفي مقدمتها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية. والنسخة العربية هي المعتمدة عند أي اختلاف مع أي ترجمة.
الرابع عشر: للتواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info@cravta.com
هاتف: +966566000315